Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Trabalhamos com produtos físicos e digitais. Por isso, nossas políticas podem variar conforme o tipo de produto adquirido.

Produtos Digitais

Os produtos digitais comercializados em nossa loja incluem moldes, projetos, apostilas, arquivos digitais, videoaulas e demais conteúdos disponibilizados por download ou acesso online.

Todos os produtos digitais possuem entrega imediata após a confirmação do pagamento.

Por se tratar de conteúdo digital de acesso imediato, o cliente declara estar ciente desta condição no momento da compra.

Após a liberação do acesso, envio do arquivo ou disponibilização do conteúdo digital, não realizamos cancelamentos ou reembolsos, exceto em casos de defeito no arquivo, erro no envio ou problemas técnicos que impossibilitem o acesso ao conteúdo adquirido.

Não enviamos nenhum produto físico referente às compras digitais realizadas em nossa loja.

Em caso de dúvidas ou dificuldades de acesso, nossa equipe prestará suporte através dos canais oficiais de atendimento.

Cursos Online

Os cursos online possuem acesso liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.

O conteúdo poderá ser acessado sempre que desejar, permanecendo disponível enquanto a plataforma estiver ativa.

Por se tratar de conteúdo digital com acesso imediato, não realizamos reembolsos após a liberação do acesso, salvo em situações de problemas técnicos comprovados que impeçam o uso do conteúdo adquirido.

Produtos Físicos

Para produtos físicos, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e em perfeitas condições.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Atendimento

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas à sua compra, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.